Comment suivre l'avancement d'un ticket ?

1. Connectez-vous au portail de support SATELIX. 
2. Depuis la page d'accueil, cliquez sur « Voir tous les tickets ». 
3. La liste de vos demandes s'affiche avec leur statut actuel. 
4. Sélectionnez le ticket concerné pour accéder à son détail. 
5. Vous pourrez alors : 
   • Consulter l'historique des échanges ; 
   • Vérifier le statut de la demande ; 
   • Ajouter des commentaires ou des informations complémentaires ; 
   • Joindre des documents ou captures d'écran si nécessaire. 

? Bon à savoir : toutes les interactions avec l'équipe Support sont centralisées dans le ticket. 

Vous êtes également informé des mises à jour par e-mail et pouvez répondre directement depuis le portail ou par e-mail pour alimenter le suivi de votre demande.